L’Informe Adobe de 2021 detecta un canvi de dispositiu per a les compres online, ara predomina el smartphone. Durant el 2021 també ha augmentat la confiança en la compra online i es valora trobar els preus dels productes d’una manera fàcil.
L’informe es basa en més de 9.500 entrevistes a consumidors que s’han fet durant el mes d’octubre de 2021 (505 a l’Estat espanyol). Consulta l’informe aquí.
Reptes per al 2022 per al comerç al detall
Atendre nous comportaments de compra: noves marques, noves formes de lliurament, nous sistemes de pagaments, etc.
Adoptar un enfocament híbrid
Aprofitar les tecnologies per arribar abans a la compra
Donar prioritat a l’empatia: els diners, el temps i els valors i la identitat influeixen en el consumidor per decidir la compra.
Consulta l’informe aquí.